Teknologia on ottanut valtavia harppauksia työurani aikana.
1990-luvun alussa testailin kiinnostuneena ensimmäisiä neuroverkkoja sen aikaisilla tietokoneilla. Nykyisin pyydän tekoälyä luomaan kokousmuistiinpanot tai PowerPoint-esityksen yhdellä kehotteella muutamassa sekunnissa.
Tiedotusvälineissä tekoälyn sanotaan mullistavan työelämää, mutta moni kaipaa konkreettisia käytännön ratkaisuja ja vinkkejä. Miten helpottaa omaa työkuormaa tekoälyn avulla?
Kannan korteni kekoon myynnin ammattilaisten puolesta ja esittelen kolme AI-työkalua, jotka sujuvoittavat omaa työarkeani IT-ratkaisujen myynnin parissa.
"Teamsin Copilotin avulla kokouksesta voi muutamalla klikkauksella luoda helposti tekstitallenteen sekä aihepiireittäin luokitellut tekoälymuistiinpanot."
1. Copilot Teamsissa luo tekstitallenteen asiakastapaamisesta tai väliin jääneestä sisäisestä palaverista
Itselleni yksi tärkeimmistä tekoälyratkaisuista on Microsoft 365 Copilot -kokonaisuus ja erityisesti Teamsin oma Copilot.
Merkittävä osa myynnin ammattilaisen työajasta kuluu asiakastapaamisissa, minkä vuoksi moni sisäinen palaveri jää valitettavasti väliin. Vielä vuosi pari sitten tämä hidasti tiedonkulkua tai aiheutti jopa tietokatkoksia, mutta Copilotin myötä ongelma on väistynyt.
Teamsin Copilotin avulla kokouksesta voi muutamalla klikkauksella luoda helposti tekstitallenteen sekä aihepiireittäin luokitellut tekoälymuistiinpanot. Tarvittaessa Copilotia voi vielä pyytää tekemään kokouksesta yhteenvedon tai kertomaan, minkälaisia tehtäviä kukin osallistuja on luvannut ottaa hoitaakseen. Mikäli kokouksesta on tehty videotallenne, muistiinpanojen perusteella tärkeimmät kohdat voi käydä katsomassa jälkikäteen.
Nykyisin käytän tekstitallennetta myös asiakastapaamisissa, jos se vain asiakkaalle sopii. Näin voin paremmin keskittyä itse asiaan muistiinpanojen raapustamisen sijaan. Palaverin jälkeen lähetän yhteenvedon asiakkaalle, jolloin molemmilla on käytössään tapaamisen muistiinpanot jatkoa varten.
Tekstitallenteen kieliasukin on nykyisin jo sujuva, sillä Copilotin suomen kielen tuki on parantunut viime aikoina.
Innofactorin asiantuntijat Sami Sahramies ja Janne Nevalainen näyttävät videolla, kuinka Teamsin Copilotilla voi luoda kokousmuistiinpanot muutamalla klikkauksella.
2. Copilot PowerPointissa vie tekstin esitykseksi
PowerPointin Copilot helpottaa ja nopeuttaa esitysten laatimista. Jo yksinkertaisen kuvauksen perusteella Copilot luo pohjan ammattimaiselle esitykselle, jota voi edelleen muokata tarpeiden mukaan. Erityisen hyödylliseksi on kuitenkin osoittautunut toiminto, joka muuntaa kirjallisen tiedon visuaaliseksi esitykseksi.
Myyntityössä teen säännöllisesti yhteenvetoja asiakkaiden Word-muotoisista tarjouspyynnöistä sisäisiin tarpeisiin. Copilotin myötä manuaalinen tietojen kopioiminen on jäänyt historiaan, mikä säästää aikaa merkittävästi. Tekoäly luo pohjatietojen perusteella muutamassa sekunnissa yrityksemme brändiohjeiden mukaisen esityspohjan, jonka itse viimeistelen esityskuntoon ja jaettavaksi kollegoille.
Tarvittaessa Copilot auttaa viilaamaan myös erityisen tärkeiden – esimerkiksi asiakkaille lähetettävien – esitysten yksityiskohtia: se voi ehdottaa kuvia, fontteja ja asetteluja, jotka tekevät esityksestä visuaalisesti houkuttelevamman.
3. Innofactor GPT Agents hakee tietoa tärkeistä dokumenteista
Me Innofactorilla olemme luoneet GPT Agents -tekoälyratkaisun, joka tuo ChatGPT-toiminnon organisaatioiden käyttöön täysin tietoturvallisesti.
Työkalun avulla asiakkaalle voi luoda ohjelmakoodin tasolla räätälöityjä, tiettyihin työtehtäviin erikoistuneita agentteja eli tekoälyapureita. Apuria ohjataan Copilotin ja ChatGPT:n tapaan luonnollisella kielellä chat-käyttöliittymässä.
Sisäisesti meillä on käytössä niin kutsuttu dokumentinlukija-apuri, joka hakee tietoa organisaatiomme sertifioidusta laatujärjestelmän dokumentaatiosta. Itselleni ratkaisu on todella hyödyllinen: se auttaa löytämään oikeita dokumentteja ja helpottaa merkittävästi tarjousten laatimista.
Lisäksi työkaluun on rakennettu apuri, joka hakee tietoa alustalle erikseen ladattavista omista dokumenteista. Työkalua voi hyödyntää turvallisesti työstettäessä salassa pidettävää tietoa, kuten sopimuksia, tuotekehitysmateriaalia tai organisaation sisäisiä ohjeistuksia. Myös tätä toimintoa käytän työssäni säännöllisesti.
Osa asiakkaistammekin on alkanut hyödyntää Innofactor GPT Agents -ratkaisua. Asumisen rahoitus- ja kehittämiskeskus (ARA) soveltaa sitä asumisoikeusasioiden asiakaspalvelussa ja eräs kodinrakennusalan yritys tuotetietojen haussa.
Innofactor GPT Agents -työkalun avulla käyttäjä voi hakea tietoa myös salassa pidettävistä dokumenteista ilman pelkoa siitä, että tieto päätyisi vääriin käsiin.
Pysy ajan tasalla tekoälyn mahdollisuuksista
Asiantuntijamme jakavat säännöllisesti ajankohtaisia näkemyksiään tekoälyn kehityksestä muun muassa blogien, webinaarien, uutiskirjeen sekä sosiaalisen median päivitysten muodossa.
Lisäksi olemme mukana AI Lab -työpajoissa, joissa tekoälyn mahdollisuuksiin pureudutaan käyttöskenaarioiden ja asiantuntijaroolien näkökulmasta. Keskiviikkona 23.10. pidettävässä työpajassa käymme läpi generatiivisen tekoälyn hyötyjä asiakaspalvelussa. Lue lisää ja ilmoittaudu mukaan tapahtumaan!
