<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1525762147722832&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Palveluliiketoiminnan digitalisaation avainhyödyt | keskiössä Microsoft Dynamics 365 Business Central

27.6.2019

Järjestelmä auki ja ei muuta kuin tiedon metsästykseen – kuulostaako tutulta? Raportin tulostuessa tieto onkin jo vanhaa. Kokonaiskuvan kunnollinen hahmottaminen on monen palvelualan organisaation jokapäiväinen ongelma. Yritysten on vaikea tietää ajantasaista resursointitilannettaan, puhumattakaan toiminnan optimoinnista. Tieto järjestelmän syövereissä on pikemminkin staattista kuin dynaamista.

Toisin sanoen organisaation työntekijät ovat aiemmin saaneet tiedon käsiinsä vain yhden paikan kautta, mikä on tehnyt toiminnasta joustamatonta ja vaikeaa. Microsoft Dynamics 365 Business Central tuo helpotusta tähän ahdinkoon. Business Centralin avulla tieto automatisoidaan kaikille oikeaan aikaan ja on digitaalisesti saatavilla muissakin kanavissa. Seuraavaksi esittelen 5 avainhyötyä, joilla Business Central tehostaa palvelualan yrityksen liiketoimintaa.

apua Versiopäivitykseen Innofactorilta 

1. Optimoinnilla oikeat resurssit käyttöön oikeaan aikaan

Business Centralin resursoinnin suunnittelutyökalu on loistava apu organisaation resurssien joustavaan optimointiin. Työkalun kautta yritys pystyy kiinnittämään vapaana olevat resurssit avoimiin työtehtäviin, säästäen aikaa ja madaltaen kustannuksiaan. Maantieteellinen sijainti otetaan huomioon ja lähellä asiakasta olevat ammattilaiset saadaan paikalle nopeammin. Asiakkaan palvelun taso kasvaa ja työstä tulee kaikin puolin laadukkaampaa.

2. Huoltosuunnitelma digitalisoimalla virtaviivaiseksi

Ennakoiva huoltosuunnitelma helpottaa monen organisaation päivittäistä toimintaa. Business Central antaa mahdollisuuden automatisoida huoltokäynnit asiakkaalle. Yritys pystyy syöttämään asiakkaansa huoltosuunnitelman järjestelmään, ja Business Central pitää siitä huolen luomalla automaattisesti huoltotilauksia suunnitelman mukaisesti. Huoltotilauksien lisäksi myös sopimuslaskutus automatisoituu ja sähköistyy, tehden liiketoiminnasta entistä sujuvampaa ja tehokkaampaa.

3. Resurssien liikkuminen kaikille läpinäkyväksi

Organisaation jakamat työtehtävät voidaan siirtää Microsoft Flow:n avulla suoraan Outlookin kalenteriin, josta työntekijät näkevät helposti päivittäiset työnsä missä tahansa, millä laitteella tahansa. Resurssien liikkuminen kentällä on sujuvampaa ja toiminta on kaikille läpinäkyvää. Manuaalisen työn määrä laskee ja työskentelystä tulee automatisoidumpaa. Työtyytyväisyys kasvaa kohisten ja asiakaspalvelu paranee, kun tehtävät ovat ajan tasalla ja saatavilla helposti.

Outlookin tehtäväkuvauksen kautta työntekijä saa:

  • Tiedon huoltokohteesta
  • Tiedon huoltotehtävästä
  • Oman tehtäväkohtaisen keskustelukanavan Microsoft Teamsissä

4. Laadukkaampaa dataa ilman päällekkäistä työtä

Kun työtehtävä tulee suoraan Outlookin kalenteriin, käyttäjän ei tarvitse välissä suorittaa monta manuaalista prosessia. Tieto tulee Outlookiin suoraan Business Centraliin tehdystä huoltosuunnitelmasta ja koostuu yhdeksi helposti ymmärrettäväksi kokonaisuudeksi huoltotyöntekijälle. Aiemmin huoltotyöt saatettiin raportoida paperille, ja päivittää työpäivän jälkeen toiminnanohjausjärjestelmään. Business Centralin avulla työntekijä voi raportoida huoltotyön paikan päältä saman tien omalla mobiililaitteellaan. Näin varmistetaan, että tieto kulkee reaaliaikaisesti kaikille sidosryhmille, eikä olennainen tieto häviä matkan varrella.

5. Microsoft Teams - yhteinen kanava huoltokommunikaatiolle

Huoltokohteeseen päästyään työntekijä voi Outlookin tehtävävarauksen kautta kommunikoida suoraan relevanttien sidosryhmien, kuten asiakkaan tai huoltotiimin kanssa reaaliaikaisesti. Keskustelukanava antaa työntekijälle mahdollisuuden kommunikoida chatin kautta, lähettää kuvia huoltopaikalta, tai ottaa Teams puhelun, jonka voi halutessaan nauhoittaa ja jakaa muille.

varaa maksuton Business Central läpikäynti

Business Centralin kautta organisaatio saa käyttöönsä myös reaaliaikaisen kirjanpidon, varastonhallinnan toiminnallisuudet ja varaston tilaustoimitusketjun hallinnan.

Lyhyesti kiteytettynä: Business Central antaa reaaliaikaisen ja kokonaisvaltaisen kuvan organisaation toiminnoista tehden työskentelystä helppoa ja mielekästä kaikille osapuolille. Se tuo uusia ulottuvuuksia palveluliiketoimintaan ja nostaa organisaatiosi digitalisaation aallonharjalle.

 

Aiheet: Toiminnanohjaus ERP, Microsoft Dynamics 365



Janne Vainio

Senior Consultant

Janne Vainio on toiminut jo vuodesta 2005 eri tehtävissä Dynamics NAV / Business Central ohjelmistojen parissa. Hän on työskennellyt useiden eri toimialojen asiakkuuksien parissa, monilla ratkaisualueilla. Tällä hetkellä Janne toimii Innofactorilla Senior Consultantin tehtävissä.