<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1525762147722832&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Är LinkedIn en naturlig del hos din säljavdelning idag?

3.6.2019

Efter jag varit med på ett antal seminarier där chefer samlats för att lära sig mer om bland annat LinkedIn så inser jag att nya säljmetoder fortfarande inte landat ordentligt.

Jag pratar om Social selling och det faktum att numera befinner sig närmare 3 miljoner svenska yrkespersoner på LinkedIn. Det är 30% av Sveriges befolkning och LinkedIn ökar med 900 nya profiler dagligen i Sverige. 80% av dessa önskar att ta kontakt med andra professionella och företag. Bland dessa finns kanske nästa stora viktiga kund.

Vem jobbar med försäljning?

På ett specifikt tillfälle där en föreläsare pratade om just LinkedIn, så lyfte föreläsaren frågan om vilka i publiken som jobbar med försäljning. Av över 80 personer så lyfte endast några få upp handen. För mig var det förvånande då jag då antar att resten av publiken inte ansåg sig jobba med försäljning på sitt företag?

Det här resulterade i att jag gjorde lite egen research. Jag trodde verkligen att företag börjat inse att alla medarbetare är ansiktet utåt och att alla därmed jobbar med försäljning. Men nu börjar jag inse att det i många fall fortfarande är så att man jobbar med "traditionell" försäljning med kalla samtal och att ständigt jaga leads. Fortfarande finns det också höga murar mellan sälj och marknad och andra avdelningar på företaget. Och det här med att kunden idag är mer intelligent, påläst och företagsam är något som man vet, men inte riktigt agerar på. Förvånansvärt många är fortfarande i "vi borde nog" fasen. Så vad händer om du inte tar tag i det och hur kommer det påverka företagets framgångar?

Detaljhandeln drabbad

En varningsflagga som plötsligt seglade upp förra året var detaljhandeln där företag som H&M och Boomerang drabbats av konsumenternas nya köpbeteende inom e-handeln."Konsumenterna har ett nytt köpbeteende. Den digitala köpkanalen växer även för oss, men vi sitter med en för tung butiksstruktur som vi inte kan anpassa efter marknadsförutsättningarna", sa då Peter Bolinder, vd för Boomerang i ett uttalande på DI. Idag har H&M stängt butiker och har tvingats tänka om. Ett tydligt budskap att köparna nu blir kunder på ett helt nytt sätt. Med det sagt så är det helt tydligt att det nu är än mer viktigt att lyssna på marknaden, förstå sina kunder eller de förändringar som nu sker. Det borde vara en väckarklocka för alla företag - oavsett om du jobbar med B2B eller B2C.

Att jobba framgångsrikt med Social selling – funkar det?

Jo, de som bygger relationerna på LinkedIn är framgångsrika. Det är bekvämt för både köpare och säljare att hitta varandra i nätverket. Ett svenskt företag som använder LinkedIn Sales Navigator som säljverktyg har nått 155% av sina säljmålsättningar. Som bekräftelse på social försäljning visade det sig att Social selling index ökade med 28% från 44 till 54 (av 100).

Men för att verkligen se möjligheterna så krävs det inte bara att börja dela och lägga upp saker utan att faktiskt också mäta det arbete som säljarna gör. Först då blir det tydligt vad det är som ger något. LinkedIn har tagit fram statistik som jag tycker är viktigt att tänka till kring;

  • 78 procent av säljarna som använder sociala medier som säljverktyg säljer mer än de som inte gör det.
  • Sociala säljare får 45 procent fler affärsmöjligheter
  • Chansen för ett företag att nå sina säljmål ökar med 51 procent.

Med tanke på dessa siffror så borde det vara viktigare än någonsin att säljare anpassar sig till köparnas nya sätt att tänka och agera. Hela säljavdelningar behöver utveckla sin sociala säljkompetens för att lära sig vart i processen det är dags att möta köparen, och vilken kunskap köparen redan har. Företag som tar till sig Social selling ökar sina möjligheter att påverka köparna på rätt plats på köpresan, på ett sätt som ger både köparen och säljaren mervärde i form av en sund relationsutveckling och fler återkommande kunder.

Med räcker det med att bara börja synas i sociala kanaler?

Se det som en grymt viktig start. Vad du däremot ska ha med dig är att den verkliga nyttan med social selling kommer när ni har en strategisk plan för det. Arbetssättet måste ändras och det måste vara på agendan på säljmöten. Kopplar ni sedan ihop  aktiviteter och relationer med säljverktyg så kommer också översikten och arbetssättet att förtydligas. 

Idag pratar vi inte ens om CRM såsom den plattform som presenterades på marknaden under 90-talet. Då handlade det om ett digitalt kundregister, ha koll på sin pipeline och samla alla aktiviteter på ett och samma ställe. Idag är det ihopkopplat med marknad, leverans och service. Ett helt nytt sätt att arbeta och tänka och få översikt över affärerna – nya namnet är Customer Engagement. Mer om det kan du läsa här.

Sluta sälja och börja nätverka digitalt

För att sammanfatta så ta det här med social selling på allvar. Tänk till kring dina processer och hur ni ska koppla ihop marknad, sälj och sociala kanaler utifrån ett arbetsperspektiv. Hur ska ni jobba helt enkelt. När ni vet det, se till att säljarna förstår och lär dem att nyttja alla nya möjligheter. Kopplar ni sedan ihop med övriga processer så kommer det garanterad ge långsiktiga resultat.

Det handlar om att tänka i nya banor som att "sluta sälja" "nätverka digitalt." Är du redo? 

Vill du veta mer om hur du kan jobba effektivare och hur andra har gjort så lyssna in på våra webbinarier. 

Ett av dem handlar om: Hur du måste tänka i framtidens affärer

 

Ämnen: CRM



Marianne Lager

Marknads- och kommunikationschef

Jag vill inspirera dig genom att presentera Dynamics 365 konceptet på ett enkelt sätt. Både via våra blogginlägg, webinarier mm, men även via vårt specialbyggda upplevelserum där vi kombinerar inspiration och kunskap med glädje. Med hjälp av detta hoppas jag hjälpa dig att förstå hur man får verkliga affärsfördelar med hjälp av Microsoft Dynamics 365.