Kraven du bör ställa på en CRM-leverantör

Kundernas krav på leverantörer av CRM-system har förändrats. I den här videon diskuterar Ola Penneryd, Innofactor och Patrik Nordkvist, Försäljningchefen.se om utmaningar i CRM-projekt och vad du som kund bör ställa för krav i en CRM-upphandling. 

I en CRM-upphandling har fokus tidigare till stor del riktats mot funktionalitet och vikten av att börja med att titta på systemet. Idag känner allt fler företag ett behov av att utmana invanda arbetssätt och processer för att möta kundernas förändrade köpbeteenden. Det gör att man ställer andra krav CRM-leverantören som mer av trusted advisor inom försäljning. En part som kan ge råd av om hur man kan arbeta smartare med försäljning och utveckla sina processer mot med digitala arbetssätt med stöd av CRM-systemet.  

I videon berättar Ola bland annat om vikten av att som leverantör hjälpa kunden längs hela vägen. Från behovsformulering till att kunden steg för steg ser effekterna av det nya systemstödet. 

Patrik listar ett antal krav som han som försäljningschef vill se hos en leverantör av CRM-system. 

Titta på videon: Vad vill man ha av en leverantör? 

Ola Penneryd är CRM-expert och arbetar som Customer Success Manager på Innofactor med fokus på Microsoft Dynamics 365. Han har lång erfarenhet från försäljning och IT, och har tidigare arbetat även med andra CRM-system. 

Patrik Nordkvist är grundare till Försäljningschefen.se som hjälper individer och företag att växa med hjälp av smarta försäljningsmetoder. Han har också mångårig erfarenhet som säljare, försäljningschef och VD. 

Vilka krav är viktiga för din organisation för att kunna ta er försäljning till nästa nivå? På Innofactor har vi lång erfarenhet av CRM och hjälper företag inom olika branscher att stärka sina säljprocesser med Dynamics 365.  

Vill du veta mer hur vi kan hjälpa ditt företag? Läs mer om vårt erbjudande eller kontakta gärna oss i CRM-teamet  direkt .