De flesta säljchefer ställs då och då inför frågan om CRM-system. Ska vi byta system? När? Vad ska vi ha? Ett CRM-system är kritiskt (för de allra flesta organisationer) för att kunna serva kunderna effektivt. Men det finns några saker att tänka på för att lyckas med införandet.
Försäljning och marknadsföring har utvecklats enorm mycket de senaste 10 – 20 åren. CRM-systemen idag ser inte ut som de gjorde förr och de implementeras inte på samma sätt.
Den tekniska utvecklingen går snabbt vilket gör att även den mest insatte kan ha svårt att hänga med. Hur mycket skillnad gör tekniken egentligen? Och vad behöver just ni?
I den här videon tar vi upp vad du som säljchef kan behöva veta för att lyckas med ett implementeringsprojekt och få ut största möjliga nytta från ett nytt CRM-system.
Du får du ta del av:
Videon är en dialog mellan Ola Penneryd från Innofactor och Patrik Nordkvist från Försäljningschefen.se.
Ola Penneryd arbetar som säljare och CRM-expert på Innofactor med fokus på Microsoft Dynamics 365. Han har lång erfarenhet från försäljning och IT och har tidigare arbetat med andra CRM-system.
Patrik Nordkvist är grundare till Försäljningschefen.se som hjälper individer och företag att växa med hjälp av smarta försäljningsmetoder. Han har också mångårig erfarenhet som säljare, försäljningschef och VD.
01:08 Trender inom CRM
18:40 Vad du ska tänka på när ni upphandlar ett CRM-system
21:15 Hur du får säljarna att använda CRM-systemet
24:27 Hur du räknar hem investeringen i ett CRM-system
27:45 Vad vill man ha av en leverantör?
32:28 Hur du lyckas i beställarrollen
36:28 Hur du får snabba vinster från ett nytt CRM-system
39:27 Hur du får hela företaget att använda CRM-systemet