<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1525762147722832&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Mitsubishi Motors och Innofactor

31.8.2017

Mitsubishi Motors vill underlätta kundernas bilägande med hjälp av Innofactor

Mitsubishi Motors väljer Innofactor för att implementera Microsoft Dynamics 365 Online. I arbetet ingår dessutom att implementera och integrera en Market Automation-lösning som underlättar vardagen för Mitsubishis många kunder.

 

Bilbranschen har tillgång till stora mängder data om kunderna och bilarna men saknar oftast ett system som samlar all denna information. Mitsubishi väljer den nya lösningen för att skapa en 360-graders vy över kundernas engagemang, agerande och potential. Utifrån 360-graders vyn agera på händelser som rör ägaren, föraren, bilen, återförsäljaren eller verkstaden. Man vill därmed underlätta sina kunders bilägande, öka deras nöjdhet och skapa lojalitet till märket genom dialog och budskap i rätt tid, i rätt kanal och till rätt kund. Det handlar om att på ett enkelt sätt kunna selektera och analysera stora mängder information i syfte att ta ännu bättre strategiska beslut.

"Det är med glädje vi sjösätter det affärsavgörande CRM-projektet tillsammans med Innofactor. Denna stora satsning kommer bidra till att stärka vår relation och dialog med våra kunder samt skapa långsiktiga och lönsamma relationer för alla inblandade, oavsett om du är en kund, en återförsäljare eller en samarbetspartner. Det känns extra tryggt att med denna omfattande investering luta sig mot Innofactors erfarenhet och kunskap" säger Karl-Thomas Albinsson, CRM-ansvarig på Mitsubishi Motors Sverige.

Läs pressmeddelandet i sin helhet på vår kanal Mynewsdesk

Ämnen: Dynamics 365, Pressmeddelande, market automation



Marianne Lager

Marknads- och kommunikationschef

Sälj- och marknad i symbios har det pratats om länge men fortfarande är sälj och marknadsavdelningar ofta frikopplade från varandra. Men nu tycker jag att det börjar hända saker - och det är nödvändigt när kunderna via digitala kanaler tar reda på allt de behöver inför sitt köp. Så nu handlar det om utmaningen att nå ut till kunden - innan de tar beslut. Där är samarbetet mellan marknad och sälj en avgörande framgångsfaktor.