Upplevelserummet – interaktiv demo i tre akter

9.4.2018

 

Snälla, inte ännu en trist företagspresentation … Nej precis, låt oss tänka nytt! Framtiden är här. Vill du vara med? "Istället för att sitta och titta på när någon kör bilen får du själv sätta dig i förarsätet. Varsågod och ta ratten, trampa på gasen, sladda och accelerera!"

"Vi behöver göra något nytt och roligare", sa vår marknadschef Marianne efter ett besök hos Microsoft och deras upplevelserum. Resultatet blev vårt egenutvecklade koncept för resan in i framtidens möjligheter. En annorlunda workshop med kreativt fokus på digital transformation.

Som ny säljchef på Innofactor måste jag säga att jag är entusiastisk. Att gå till jobbet på Drottninggatan, ta hissen fem trappor upp och möta dagens säljutmaningar tillsammans med duktiga kollegor och spännande kunder känns väldigt stimulerande.

Ett steg i taget

Innofactor är ett renodlat konsultföretag inom digital transformation. Vi är duktiga på att förstå verksamheters behov och hjälper företag att sätta rätt ambitionsnivå samt hitta rätt systemstöd för detta. Fasvis. Det nya arbetssättet går ut på att ta ett steg i taget. Börja med en del och sedan fortsätta att förädla och lägga till komponenter. Man måste hela tiden jobba med anpassning, annars hinner man inte med. Kortare förändringsfaser gör det möjligt att följa med i marknadens utveckling och bli konkurrenskraftig.

En begåvad idé

Vi har mycket samlad erfarenhet och stor kompetens bland våra medarbetare och det är intressant att höra dem sia om framtiden. Med ett gemensamt internt samarbete blev idén kring något nytt en verklighet; Upplevelserummet. Jag tar en kaffe med Elin och Denise som är två av dem som varit med och tagit fram detaljerna kring konceptet. Jag vill veta mer.

Hur gick det här till?

"Microsoft hade tagit fram en ny typ av produktdemo för att visa på möjligheterna med Office 365. Eftersom vi jobbar mycket med Microsoft Dynamics 365, som för närvarande är ett av marknadens snabbast växande affärssystem och ses som en innovativ utmanare, tänkte vi att vi kunde göra något liknande, säger Denise. Att hitta på ett innovativt sätt att dema produkten där vi ville fokusera på kundens användarupplevelse, snarare än på teknologin i sig."

"Efter en halvdag hos Microsoft kom vi tillbaka till kontoret, fulla av inspiration", säger Elin. "Idén om att själva skapa ett upplevelsekoncept växte fram."

Varför just ”Upplevelserummet”?

"Som besökare så välkomnas du in i ett specialdesignat rum där vi har integrerat modern teknik, inredning, färg- och ljussättning, för att skapa en mötesplats som stimulerar sinnena och öppnar upp för nya tankesätt", säger Denise.

Elin berättar att när man kommer in i Upplevelserummet startar en dialog som får deltagarna att börja tänka i nya banor.
"Vi vänder oss till ledningsgrupper, beslutsfattarna på företag som är redo att kliva upp en nivå i sin digitala transformation, men som kanske inte riktigt vet var de ska börja. Efter tre timmar med oss i Upplevelserummet hoppas vi att de ska komma ut och känna sig inspirerade och veta betydligt mer än de gjorde innan de klev in."
Denise fyller i. "Upplevelserummet blir en minnesvärd plats där du fick en insikt som aktiverade din intellektuella process kring sälj- och köpupplevelser."

Vad händer där inne?

Elin ler. "En del av upplevelsen är att man inte riktigt vet vad som ska hända, så utan att avslöja alltför mycket kan vi väl säga att det är en interaktiv demo i tre akter."

Denise berättar vidare om upplägget. "Vi börjar med att prata om vad digital transformation egentligen innebär. Därefter gör vi en workshop tillsammans med gruppen. Vi förvandlar oss till ett visst, fiktivt företag och jobbar med ett case inne i Dynamics 365-miljön för att visa hur systemet koordinerar olika appar och funktioner för att förenkla och effektivisera olika processer. Deltagarna kan enkelt översätta detta till sin egen verksamhet."

Elin fortsätter. "Vi vill skapa en aha-upplevelse kring helheten, teknik och människa och fokuserar därför på lagarbetets betydelse för framgång. Du behöver inte nödvändigtvis bli större, du behöver bli digital på riktigt och i transformationsarbetet är teamet viktigare än någonsin."

Koll på kundengagemanget

Elin och Denise går iväg för att förbereda morgondagens Upplevelserum, då vi ska ta emot en ny ledningsgrupp. Kunder väljer idag sina leverantörer av helt nya anledningar än tidigare och vi måste ligga i framkant. Det räcker inte längre med att bara vara bra och leverera det man ska, man måste våga vara innovativ och ha koll på kundens köpresa. Man måste dessutom applicera de nya arbetssätten på hela affärsmodellen, och – framför allt – stärka medarbetarna. I Dynamics 365 strömmar informationen sömlöst och alla kan se den flödande informationen i systemet. Det sparar otroligt mycket tid och energi för medarbetarna. Vi får då också mycket bättre koll på kundengagemanget, vilket kanske är det allra viktigaste.

Smartare affärsplanering

Vi vill visa våra kunder att man åstadkomma effektiv affärsplanering på mycket smartare sätt än förr. Då hinner människor med bättre, vilket även ökar det psykosociala värdet av den digitala transformationen – medarbetarna mår bättre och det gynnar företaget. Vår styrka är att vi både är väldigt duktiga på tekniken och på att förstå verksamhetens och människornas behov. Jag tror att vi har något stort på gång.

Ämnen: upplevdynamics365



Mangus Lundbom

Sales Director

Jag har mångårig bakgrund inom försäljning, marknadsföring och affärsutveckling och gedigen erfaren från ledning och utveckling av försäljningsorganisationer, strategiarbete, uppbyggnad, förändringsarbete, förhandling och upphandlingar inom både B2B och B2C.