Dynamics 365 Customer Engagementin uudet ominaisuudet ovat nyt täällä!

Viime viikolla Microsoft julkisti uuden version Dynamics 365 Customer Engagement -ohjelmistosta. Versio tuo uudistuksia kaikkiin Dynamics 365 -ohjelmiston sovelluksiin (Sales, Customer Service, Field Service, Project Service Automation).

Uusi Dynamics 365 -versio sisältää lukuisan määrän uudistuksia niin loppukäyttäjille kuin kehittäjille. Tässä blogissa kerron muutamasta keskeisimmästä uudistuksesta, jotka tekevät Dynamics 365:n käytöstä entistä helpompaa ja tehokkaampaa. Tarkempi kuvaus on nähtävissä täällä.

Käyttöliittymä selain- ja mobiilikäyttäjille

Näkyvin uudistus on uusi käyttöliittymä Dynamics 365 -ohjelmistoa internet-selaimella käyttäville. Lomakkeiden tyhjä tila on nyt minimoitu, lomakkeen eri osioissa voi olla reunukset, väriteemoja voidaan käyttää entistä helpommin ja pitkät tekstiotsikot sekä arvot rivittyvät antaen käyttäjälle selkeän yleiskuvan.

Dynamics 365 tabletti- tai puhelinsovellusta käyttäville on tarjolla Unified Interface -käyttöliittymä, joka ei kuitenkaan ole sama kuin selainkäyttäjien nähtävissä oleva ”web refresh” uudistus. Tulevaisuudessa myös selainkäyttäjät saavat käyttöönsä Unified Interface -käyttöliittymän.

Unified Interface -käyttöliittymä näyttää kaikki aktiviteetit, muistiinpanot ja viestit listattuna samalla aikajanalla. Listalla näytettäville tiedoille voidaan helposti asettaa erilaisia hakukriteereitä, jolloin käyttäjä näkee vain haluamansa rivit. Käyttöliittymään on tehty useita eri parannuksia, kuten uusittu sivustokartta, joiden avulla siirtyminen sovelluksen osasta tai tietueesta toiseen tapahtuu entistä sujuvammin.

Monivalinta-asetusjoukot ja virtuaaliset entiteetit

Monivalinta-asetusjoukot ovat asetusjoukkoja, joista voidaan valita useita arvoja. Monivalinta-asetusjoukkoja on odotettu pitkään ja ne ovat erittäin tervetullut uudistus. Monivalinta-asetusjoukkoja voidaan hyödyntää erikoishauissa ja näkymissä.

Virtuaaliset entiteetit muistuttavat perinteisiä entiteettejä. Virtuaalisen entiteetin tapauksessa ulkoisessa järjestelmässä oleva tieto luetaan ja esitetään Dynamics 365:n käyttöliittymässä, mutta tietoja ei tallenneta Dynamics 365 -tietokantaan. Virtuaalisten entiteettien avulla voidaan Dynamics 365:ssa esittää ulkoisen järjestelmän tietoja kirjoittamatta riviäkään koodia.

Miten tästä eteenpäin?

Uudet Dynamics 365 -asiakkaat sekä kokeiluversioita tilaavat käyttäjät saavat uudet ominaisuudet käyttöönsä heti. Nykyasiakkaat saavat lisätietoja Microsoftilta päivityksen ajankohdasta vielä tämän vuoden puolella.

Uusi Dynamics 365 -versio pitää sisällään myös joukon muita uudistuksia. Ota yhteyttä, niin kerromme uusista toiminnoista sekä niiden tuottavuushyödyistä laajemmin. Valmistautuminen tulevaan versiopäivitykseen kannattaa joka tapauksessa aloittaa ajoissa.