Vi ser nå en stadig eldre befolkning i norske kommuner, fallende oljeinntekter til viktige miljøtiltak, omfattende fjernjobbing og stadig større forventninger til tekniske løsninger. Det er en utfordring for de kommunene som ikke tilpasser seg. Budsjettrykket krever mer effektiv IT-drift samtidig som "fjernjobbing" i forbindelse med COVID-19 krever sikrere og mer fleksible måter å jobbe på. Sist men ikke minst: Når innbyggerne er vant til brukervennlig forbrukerteknikk og den “digitale generasjonen” vokser opp, forventer de stadig bedre brukeropplevelser.
Det er urealistisk å fortsette som før når de eksterne faktorene endrer seg så dramatisk. Den tradisjonelle tilnærmingen til IT er derfor ikke holdbar lenger. Verken økonomisk, miljømessig eller generelt. I arbeidet med å finne den beste løsningen, går vi gjennom tre vanlige spørsmål og ser på hvordan det er mulig å tilby sikre og brukervennlige digitale tjenester.
Hvordan kan dere i kommunen raskt og kostnadseffektivt møte midlertidige "behovstopper"?
Tenk på hva som har skjedd i forbindelse med COVID-19-pandemien. Samtidig som smittetallet økte raskt ble helsevesenet overbelastet av telefonsamtaler, og folk kunne sitte i telefonkø i et par timer. Behovet for en bestemt type informasjon og tjenester fra det offentlige kan også av andre årsaker variere kraftig. For eksempel hvis et kraftig uvær er på vei som truer både mennesker og eiendom, eller hvis ny omfattende lovgivning skaper spørsmål og nye problemstillinger.
"Økt skalerbarhet var den skyfordelen som hele 72 % av de spurte framhevet som den viktigste årsaken til å bruke skytjenester", Referanse: Undersøkelsen EY Norwegian Cloud Maturity Survey 2019
Skalerbarheten til skyen gjør at dere raskt og enkelt kan skalere opp ressursene ved behov. I praksis betyr det at dere lettere kan løse midlertidige økninger i antallet medarbeidere, topper i serverkapasitet og utvidet digital support og kommunikasjon. Når etterspørselstoppen er nådd, er det mulig å skalere ned uten å være bundet til faste kostnader for tjenester som ikke utnyttes fullt ut.
Hvordan kan dere tilby både høyere kvalitet og en mer effektiv eldreomsorg?
Kommunene møter stadig større krav til at de skal yte mer med færre midler, og eldreomsorgen er et godt eksempel. På den ene siden utgjør den aldrende befolkningen et trykk på budsjettet. På den andre siden, for eksempel i forbindelse med en pandemi eller andre helseutfordringer, har de eldre mange viktige behov som kan være avgjørende for deres livskvalitet.
"Både arbeidet med å drive den digitale transformasjonen og forretningsinnovasjon er viktige komponenter ved skyoverføringen". Dette i følge 66 % av de som svarte i undersøkelsen EY Norwegian Cloud Maturity Survey 2019.
Potensialet i velferdsteknologien kan utnyttes ved hjelp av mulighetene for innovativ maskinlæring og DevOps-funksjoner i skyen. Dermed kan digital transformasjon øke livskvaliteten og være til glede for innbyggerne i mange år framover.
Det kan for eksempel gi eldre mulighet å bo hjemme lengre takket være smarte trygghetsalarmer, medisindispensere og annet kontakt- og overvåkningsutstyr beregnet til bruk i hjemmet. Det vil minske faren for utfordringer i eldreomsorgen ved en pandemi, gi de ansatte i omsorgssektoren mer tid til å ta hånd om brukerne og generelt gjøre driften bedre og kostnadseffektiv. Dette til fordel for alle.
Hva er sikrest, lokale servere eller skyen?
Mener dere fortsatt at lokale servere er sikrere enn skyen? Hva skjer hvis det for eksempel oppstår brann, strømbrudd eller maskinfeil i serverrommet? Også svært korte avbrudd i sentrale offentlige tjenester kan få katastrofale følger. Klarer IT-teamet virkelig å følge med i den raske utviklingen av trusler og potensielle lekkasjer? Dette samtidig som de skal tilby sikker og fleksibel tilgang til alle som "fjernjobber"?
"Bedre IT-sikkerhet nevnte 52 % som en fordel ved bruken av skytjenester". Undersøkelsen EY Norwegian Cloud Maturity Survey 2019.
Hvis den distribueres på riktig måte, er skyen faktisk sikrere enn lokale servere. For det første trenger dere ikke bekymre dere for maskinvarefeil. Microsoft har for eksempel mer enn 3 500 sikkerhetsteknikere som jobber døgnet rundt for å holde skyinfrastrukturen i gang, og oppdage/forebygge sikkerhetstrusler. Dere får også tilgang til kraftige verktøy som beskytter alle dataene og maskinlæringsalgoritmer som kontinuerlig skanner etter datatrusler.
"Sikkerhetstrusler var i 2020 minst 60 % mindre vanlig i offentlige skyinfrastrukturer enn i lokale datasentre. – Gartner
Få et innblikk i hvordan dere skaper en sikker og brukervennlig skystruktur
Når dere nå har sett mange gode eksempler på hvorfor skyen er det naturlige svaret på de viktigste IT-spørsmålene deres, kan dere begynne å planlegge neste trinn. Les e-boken «Kommunens guide til en sikker og brukervennlig skyplattform» og finn ut hva som er de største utfordringene i arbeidet med å tilby både god sikkerhet og positive brukeropplevelser i skyen, og hva du må gjøre for å komme dit.
